CRM Manager (B2B & B2C) - Ingredients Industry
Bergabunglah dengan Haldin Pacific Semesta, pemimpin industri bahan baku, untuk menjadi CRM Manager yang dinamis dan strategis. Di peran ini, Anda akan merancang dan mengimplementasikan solusi CRM yang inovatif untuk meningkatkan pengalaman pelanggan di segmen B2B dan B2C kami. Di Kabupaten Bekasi, Jawa Barat, Anda akan bekerja di lingkungan yang mendukung pertumbuhan dan inovasi, dengan gaji berkisar antara Rp 15.000.000 hingga Rp 25.000.000 per bulan.
Haldin Pacific Semesta telah membangun reputasi sebagai pemain terkemuka di industri bahan baku dengan fokus pada kualitas dan inovasi. Sebagai CRM Manager, Anda akan bertanggung jawab untuk mengoptimalkan hubungan dengan pelanggan melalui berbagai saluran, termasuk telepon, email, dan media sosial. Anda akan menggunakan alat seperti Salesforce dan HubSpot untuk mengelola dan menganalisis data pelanggan, serta memastikan bahwa strategi CRM kami selaras dengan tujuan bisnis perusahaan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi CRM yang komprehensif untuk meningkatkan retensi dan loyalitas pelanggan.
- Mengelola dan menganalisis data pelanggan menggunakan alat seperti Salesforce dan HubSpot.
- Membangun dan memelihara hubungan dengan pelanggan melalui berbagai saluran, termasuk telepon, email, dan media sosial.
- Mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan mengimplementasikan solusi yang efektif.
- Melaporkan secara berkala kepada manajemen tentang kinerja CRM dan memberikan rekomendasi untuk perbaikan.
- Bekerja sama dengan tim penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan untuk memastikan integrasi yang mulus antara berbagai fungsi.
- Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri CRM dan menerapkan best practices untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas.
- Mengelola tim CRM dan memberikan bimbingan serta pengembangan kepada anggota tim.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- S1 atau S2 dalam bidang Manajemen, Ilmu Komputer, atau bidang terkait.
- Minimal 5 tahun pengalaman sebagai CRM Manager atau peran serupa di industri bahan baku atau terkait.
- Pengalaman dengan alat CRM seperti Salesforce dan HubSpot.
- Kemampuan untuk menganalisis data dan membuat keputusan berdasarkan data.
- Kemampuan untuk berkomunikasi secara efektif dengan berbagai tingkat manajemen dan pelanggan.
- Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada hasil.
- Pengalaman dalam industri bahan baku atau industri terkait adalah nilai tambah.
- Sertifikasi dalam CRM atau sertifikasi terkait adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang