IoT Technical Support Specialist - Connected Devices (Hybrid Role)

Practice Heroes Consulting, Inc. · 📍 Canggu, Bali, Indonesia · Diposting 2026-10-04

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 50000 - Rp 65000 per bulan

Bergabunglah dengan Practice Heroes Consulting, Inc. sebagai IoT Technical Support Specialist dan mainkan peran penting dalam memastikan konektivitas dan kinerja yang lancar untuk perangkat pemantauan terhubung canggih kami. Posisi ini adalah peran hybrid yang menawarkan fleksibilitas untuk bekerja dari kantor atau dari rumah. Kami mencari seseorang yang memiliki pengalaman dalam mendukung perangkat IoT dan memiliki semangat untuk terus belajar dan berkembang.

Di Practice Heroes Consulting, Inc. di Canggu, Bali, Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk memastikan perangkat kami berfungsi dengan baik dan memberikan data yang akurat. Anda akan membantu pelanggan kami dalam mengatasi masalah teknis, melakukan pemeliharaan rutin, dan memastikan perangkat kami terhubung dengan sistem mereka. Kami menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti AWS IoT Core, MQTT, dan Node-RED untuk memastikan perangkat kami berfungsi dengan baik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Menyediakan dukungan teknis tingkat pertama dan tingkat kedua untuk perangkat IoT kami.
Mengatasi masalah teknis dan melakukan pemeliharaan rutin untuk perangkat kami.
Bekerja sama dengan tim pengembangan untuk memastikan perangkat kami berfungsi dengan baik dan memberikan data yang akurat.
Memberikan pelatihan dan dokumentasi untuk pelanggan kami tentang cara menggunakan perangkat kami.
Memantau kinerja perangkat kami dan memberikan laporan bulanan kepada manajemen.
Bekerja sama dengan tim penjualan untuk memastikan perangkat kami dipasang dan dikonfigurasi dengan benar.
Mengikuti perkembangan terbaru dalam teknologi IoT dan memberikan masukan kepada tim pengembangan.
Memastikan perangkat kami mematuhi standar keamanan dan privasi yang berlaku.