SO Leader - ECCO

Pelangi Elasindo adalah perusahaan yang bergerak di bidang teknologi informasi dan telekomunikasi. Kami sedang mencari seorang SO Leader untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta Barat. SO Leader bertanggung jawab untuk memimpin dan mengelola tim Support Operation (SO) kami dengan baik.

Jika Anda adalah seorang profesional yang berpengalaman dan memiliki kemampuan leadership yang kuat, kami sangat berharap Anda dapat bergabung dengan kami.

Gaji yang ditawarkan dapat dinegosiasikan sesuai dengan kualifikasi dan pengalaman Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

• Memimpin dan mengelola tim Support Operation (SO) dengan baik.
• Memastikan layanan pelanggan kami berjalan dengan lancar dan efisien.
• Menangani keluhan dan masalah pelanggan dengan cepat dan tepat.
• Mengoptimalkan proses dan prosedur dalam tim SO.
• Melakukan evaluasi kinerja tim secara berkala.
• Mengembangkan dan menerapkan strategi pelayanan pelanggan yang inovatif.
• Memastikan kepatuhan terhadap regulasi dan standar industri.
• Membangun dan memelihara hubungan baik dengan pelanggan dan pihak ketiga.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Teknik, Teknologi Informasi, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 5 tahun sebagai Support Operation Leader atau posisi serupa.
• Memiliki kemampuan leadership yang kuat dan pengalaman dalam mengelola tim.
• Memiliki pengetahuan yang kuat tentang teknologi informasi dan telekomunikasi.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mampu bekerja dalam tim.
• Memiliki kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik.
• Memiliki sertifikasi yang relevan seperti ITIL, PMP, atau sertifikasi lainnya.
• Memiliki kemampuan berbahasa Inggris yang baik.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait